下記をご確認ください。

①画面上の現在地と実際の場所は一致していますか？

→ 一致していない場合は位置情報の設定をご確認ください（https://otomotabi.otono-voice.com/usage/index.html）

→ 一致している場合は再度おともたびを読み込んでください

②一度聞いた音声の場所に再訪されましたか？

→ 再訪した場合は画面下部のアイコンをタップして下さい

③ 上記をご確認の上それでも再生されない場合は、お手数ですが、ご利用端末やバージョン、発生状況を明記の上、お問合せください。